Délai de préparation
Nous expédions vos colis dans le monde entier à partir du Japon. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste proposée lors de la saisie de votre adresse de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions étudier ensemble la meilleure option.
Votre commande est préparée dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement et remise au transporteur que vous avez sélectionné lors de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi pour suivre votre colis. Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins.
Politique de réclamation
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez porter réclamation dans les 7 jours suivant la réception. Pour faire une demande de renvoi, contactez-nous en fournissant le numéro de commande et la raison du renvoi.
Veuillez noter que les frais d’envoi ne seront pas remboursés et que les frais de retour sont à la charge du client. Le tissu retourné doit être dans un état impeccable et non modifié
Taxes et Frais de douanes
Nous tenons à préciser à nouveau que tous nos produits sont expédiés du Japon et qu’ils sont vendus hors taxes pour les expéditions à l’international. Des taxes et des droits de douane pourraient donc être appliqués dans le pays de livraison, et ces frais supplémentaires sont à la charge du client.
Nous ne pouvons pas rembourser ces frais, et il est de la responsabilité du client de vérifier les lois et réglementations locales avant de passer une commande. Pour plus d’informations sur les taxes et les droits de douane, nous vous invitons à consulter le site des douanes de votre pays.
